Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site glowdustsmile.com par un consommateur, auprès de BARAKA ECOM, siège social 42 rue Vivienne, 75002 Paris. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des produits cosmétiques d'hygiène bucco-dentaire. Ils ne sont ni des médicaments ni des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un suivi dentaire. Les photographies et descriptifs sont donnés à titre indicatif et n'engagent pas le vendeur sur des différences mineures d'aspect.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. BARAKA ECOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison, paiement. Avant de valider, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et d'en corriger les éventuelles erreurs. La validation du paiement vaut conclusion du contrat.
Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée au prestataire de paiement ; BARAKA ECOM n'en a pas connaissance et ne les conserve pas.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délai de livraison estimé : [À COMPLÉTER — indiquer le délai réel de votre fournisseur]
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication de date, le vendeur livre sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-2 et suivants et obtenir le remboursement des sommes versées.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse glowdustsmile@gmail.com, ou au moyen du formulaire type reproduit ci-dessous.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur recommercialisation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération du bien ou après réception d'une preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exception : conformément à l'article L221-28 3°, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Un pot de poudre dont l'opercule a été retiré entre dans ce cas.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de BARAKA ECOM, 42 rue Vivienne, 75002 Paris, glowdustsmile@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : _______________ / Reçu le : _______________
Nom du consommateur : _______________
Adresse du consommateur : _______________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : _______________
Date : _______________
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
Article 9 — Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur mode d'emploi. En cas de doute, notamment en présence de sensibilité dentaire, de gencives irritées, de couronnes, facettes ou appareils orthodontiques, il est recommandé de demander l'avis d'un chirurgien-dentiste avant utilisation.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 11 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client à l'adresse glowdustsmile@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, et conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER — nom, adresse et site du médiateur].
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence habituelle demeurent applicables.